Ne zaman? Kargo, planlanan uçuştan daha erken bir sefere yüklendiğinde.

Dikkat: Gerçek varış saatini mutlaka girin. Müşteri havalimanında erken olmak zorunda kalabilir.

Ne zaman? Acil sevkiyat talepleri, öncelikli kargo bildirimleri.

Dikkat: İngilizce olarak gönderilmesi tercih edilir. Uçuş ve tarih bilgisi eksiksiz olmalı.

Ne zaman? Müşteriye kargosunun durumu hakkında genel bilgi verilmesi gerektiğinde.

Dikkat: Ton nazik olmalı. AWB ve uçuş bilgisi doğrulanmadan gönderilmemeli.

Ne zaman? Kargonun uçuş rezervasyonu değiştirildiğinde, eski ve yeni sefer bilgisi bildirilir.

Dikkat: Eski ve yeni uçuş/tarih bilgisinin ikisi de eksiksiz girilmeli.

Ne zaman? Kargo sistemde görünmüyor veya fiziksel olarak bulunamıyorsa.

Dikkat: Bu mail bir başlangıç bildirimidir. Araştırma sonucu ayrıca bildirilmeli.

Ne zaman? Kargoda teslimat sırasında veya depoda hasar tespit edildiğinde.

Dikkat: Fotoğraf ve hasar tespit tutanağı ayrıca iletilmeli. Bu mail sadece bildirim amaçlıdır.

Ne zaman? Kargo gümrük işlemleri nedeniyle teslim edilemiyor veya beklemede kalıyorsa.

Dikkat: Müşteriden eksik belge talep edilecekse Ek Bilgi alanına yazılmalı.

Ne zaman? Kargo planlanan uçuşa yetişemedi, yeni uçuş belirlendi.

Dikkat: Yeni ETA mutlaka girilmeli. Gecikme sebebi varsa Ek Bilgi alanına not düşülmeli.

Ne zaman? Uluslararası kargo iç hat seferine aktarılacağında.

Dikkat: Hem uluslararası hem iç hat uçuş bilgileri eksiksiz girilmeli.

Ne zaman? Bir uçuştaki tüm kargolar için hold/bekletme bildirimi yapılması gerektiğinde.

Dikkat: Sefer ve tarih bilgisi doğrulanmadan gönderilmemeli. Toplu etki yaratır.

Ne zaman? Kargo yanlış depoya gönderildiğinde veya yanlış depoda tespit edildiğinde.

Dikkat: Doğru depo bilgisi ve yönlendirme talebi Ek Bilgi kısmına yazılmalı.

Ne zaman? Comis sistemi bildirimleri ve onay mailleri için.

Dikkat: AWB sisteme doğru işlenmiş olmalı, double-check yapılmalı.

Ne zaman? Kara yolu/tren transferi olan kargolar için wagon hareketi bildirimi.

Dikkat: Wagon numarası ve istasyon bilgisi doğrulanmış olmalı.

Ne zaman? Kargo depolardan uçuşa teslim edildiğinde.

Dikkat: Uçuş saati ve tarihi lokale göre mi UTC'ye göre mi olduğu belirtilmeli.

Ne zaman? Ambar operasyonlarına dair genel bildirim yapılması gerektiğinde.

Ne zaman? Kargo beyan düzeltme veya güncelleme bildirimi için.

Dikkat: Beyan numarası ve istasyon bilgisi eksiksiz girilmeli.

Format: 3 haneli havayolu kodu + tire + 8 haneli numara

Örnek: 235-12345678

THY Kargo prefix: 235

Türkçe: İç hat ve yurt içi iletişim

English: Uluslararası istasyonlar, yabancı havayolları

TR + EN: Her iki tarafın da bulunduğu durumlarda